Rol: Lideré el proyecto de principio a fin, desde la estrategia hasta los activos finales
Duración: 8 meses
Partes interesadas: Producto, Ventas, Desarrollo

El problema

La plataforma SaaS de CAR se basa en la captura de datos en el momento en que se recibe un vehículo: su estado y un registro completo de cada acción realizada en él, información que es esencial para automatizar el resto de la plataforma. Históricamente, esta captura se había realizado desde una tableta, utilizada tanto por el asistente de recepción como por el mecánico, que funcionaba con una interfaz de más de 10 años de antigüedad.

El equipo de Ventas identificó la necesidad de un formato más ágil que la tableta para este flujo de trabajo diario, lo que llevó a la decisión de crear una aplicación móvil multiplataforma (iOS y Android) en Kotlin Multiplatform, con el objetivo de modernizar la interfaz y mejorar la experiencia del usuario en comparación con el sistema existente.

El proceso

Lideré el diseño de producto durante 8 meses, trabajando directamente con Producto, Ventas y Desarrollo. El proyecto comenzó con un análisis de los puntos fuertes y los puntos de fricción del software existente para tabletas, que sirvió de base para definir los requisitos del nuevo diseño.

El principal reto de diseño fue de arquitectura de la información: encajar toda la información crítica para el flujo de trabajo de recepción y reparación (estado del vehículo, pruebas fotográficas, registros de acciones) en una ventana de visualización significativamente más pequeña, sin comprometer la legibilidad ni introducir fricciones de navegación adicionales. Diseñé cada flujo desde cero, sin heredar patrones de la tableta, priorizando un modelo de interacción más moderno e intuitivo que el sistema heredado.

La aplicación reutiliza el mismo sistema de marca blanca definido para Yauty: adopta el color de marca de cada cliente como acento sobre la interfaz base, manteniendo la identidad de marca coherente en cada punto de contacto de la suite —tanto en el backoffice de escritorio como en la aplicación móvil— sin duplicar el trabajo de diseño de marca por producto.

Trabajé continuamente con el equipo de desarrollo para validar la viabilidad técnica del diseño en un entorno multiplataforma real, garantizando la coherencia de la interfaz de usuario entre iOS y Android sin duplicar los esfuerzos de diseño o desarrollo, un requisito clave del enfoque de Kotlin Multiplatform.

El resultado

El producto se encuentra actualmente en una fase piloto activa con talleres reales. Los comentarios recogidos hasta ahora reflejan un alto nivel de satisfacción: para los mecánicos, poder trabajar directamente desde un dispositivo móvil representa una mejora importante respecto a la tableta, tanto en velocidad como en usabilidad diaria.

Ante su previsto lanzamiento al mercado, el proyecto genera grandes expectativas dentro de la empresa como el siguiente paso generacional para la herramienta principal utilizada en el taller.

Punto de partida (tablet)