{"id":1821,"date":"2020-06-22T12:20:01","date_gmt":"2020-06-22T12:20:01","guid":{"rendered":"https:\/\/agrubiralta.com\/2020\/06\/22\/web-cloud-active-reception\/"},"modified":"2026-08-13T17:09:45","modified_gmt":"2026-08-13T17:09:45","slug":"web-cloud-active-reception","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agrubiralta.com\/es\/2020\/06\/22\/web-cloud-active-reception\/","title":{"rendered":"Web cloud active reception"},"content":{"rendered":"\t\t
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Rol: Lider\u00e9 el proyecto de principio a fin \u2014 desde la estrategia hasta los assets finalesDuraci\u00f3n: 6 mesesStakeholders:<\/strong> Marketing, Desarrollo, Direcci\u00f3n<\/p>

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URL:<\/strong> https:\/\/www.cloudactivereception.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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El problema<\/span><\/p>\n

CAR es una suite SaaS B2B compleja que cubre toda la transformaci\u00f3n digital de un taller de automoci\u00f3n \u2014 desde la reserva de citas hasta la inspecci\u00f3n digital del veh\u00edculo, el seguimiento de reparaciones, la facturaci\u00f3n y el CRM de clientes.<\/p>\n

Este proyecto ten\u00eda una particularidad: era el primer proyecto de dise\u00f1o de la empresa. No exist\u00eda departamento de dise\u00f1o ni un proceso establecido de colaboraci\u00f3n entre Marketing, Desarrollo y Dise\u00f1o \u2014 tuve que construir ese proceso de trabajo desde cero mientras entregaba el proyecto en s\u00ed. <\/p>\n

A esto se sumaban varios retos de producto. Primero, como empresa peque\u00f1a en expansi\u00f3n, CAR necesitaba competir por y retener clientes enterprise como SEAT e IVECO \u2014 clientes que necesitaban ver un proveedor s\u00f3lido y consolidado, no un vendor peque\u00f1o. La web anterior, con una est\u00e9tica ilustrada en azul y blanco construida enteramente con iconos gen\u00e9ricos, no ayudaba a transmitir esa solidez. Segundo, el equipo de ventas reportaba dificultades para explicar el producto en conversaciones comerciales: los prospectos a menudo no entend\u00edan qu\u00e9 hac\u00eda CAR realmente, lo que dificultaba especialmente la venta remota sin demo presencial. Tercero, la expansi\u00f3n de la empresa hacia mercados latinoamericanos y europeos exig\u00eda que la web funcionara igual de bien para audiencias internacionales, no solo Espa\u00f1a. <\/p>\n

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El proceso<\/h2>\n

Lider\u00e9 el proyecto de principio a fin durante 6 meses. Al ser el primer proyecto de dise\u00f1o de la empresa, gran parte del trabajo inicial consisti\u00f3 en establecer c\u00f3mo colaborar\u00edan Marketing, Desarrollo y Direcci\u00f3n \u2014 definiendo c\u00f3mo se recog\u00edan los briefs, c\u00f3mo se validaban las decisiones de dise\u00f1o y c\u00f3mo se preparaban los assets para desarrollo \u2014 sentando las bases del proceso de dise\u00f1o de la empresa de cara al futuro.Construir credibilidad a trav\u00e9s de la identidad visual. <\/p>\n

Construir credibilidad a trav\u00e9s de la identidad visual.<\/strong> Identifiqu\u00e9 que la est\u00e9tica anterior, ilustrada y basada en iconos en azul y blanco, transmit\u00eda una imagen de empresa peque\u00f1a que socavaba la confianza con clientes enterprise. Lider\u00e9 la decisi\u00f3n de alejar completamente la web de ese lenguaje ilustrado y de las fotos de stock, encargando fotograf\u00eda original y un v\u00eddeo corporativo, y supervis\u00e9 personalmente cada decisi\u00f3n visual para asegurar plena consistencia y una sensaci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida y premium en todo el sitio. <\/p>\n

Hacer comprensible un producto complejo.<\/strong> Partiendo del feedback directo del equipo de ventas \u2014 que confirm\u00f3 una dificultad recurrente para explicar el producto en conversaciones comerciales \u2014 dise\u00f1\u00e9 un flujo de \u00abhappy path\u00bb: una pantalla de visi\u00f3n general que muestra todo el proceso de un vistazo, seguida de p\u00e1ginas de profundizaci\u00f3n dedicadas a cada m\u00f3dulo individual (recepci\u00f3n, reparaci\u00f3n, planificador, movilidad, facturaci\u00f3n, cliente). Esto permite a los visitantes captar la idea general en segundos, y luego explorar en profundidad la capacidad espec\u00edfica que les interesa. <\/p>\n

Preparar la web para la expansi\u00f3n internacional.<\/strong> Dise\u00f1\u00e9 y coordin\u00e9 la traducci\u00f3n de la web a 5 idiomas, apoyando directamente la estrategia de expansi\u00f3n de la empresa hacia mercados latinoamericanos y europeos.<\/p>\n

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El resultado<\/h2>\n

Uno de los clientes m\u00e1s importantes que CAR capt\u00f3 en 2025 lleg\u00f3 directamente a trav\u00e9s de la web, solicitando informaci\u00f3n sin contacto previo \u2014 algo destacable para un producto que normalmente es dif\u00edcil de vender de forma remota. El redise\u00f1o tambi\u00e9n ha generado varias solicitudes adicionales de demo actualmente en el pipeline. <\/p>\n

La web, ahora disponible en 5 idiomas, ha apoyado directamente el crecimiento de la empresa en mercados latinoamericanos y europeos, ampliando su presencia internacional.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 del resultado del proyecto en s\u00ed, este trabajo sent\u00f3 las bases del proceso de dise\u00f1o de la empresa, estableciendo c\u00f3mo colabora Dise\u00f1o con Marketing, Desarrollo y Direcci\u00f3n en proyectos futuros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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